Istota naszych programów rozwoju jest wzrost efektywności działania wszystkich działów firmy.
Przykładowo dla firm motoryzacyjnych, zaczynamy od działu serwisu w myśl zasady:
"Pierwszy samochód sprzedaje dealer, każdy następny dobry serwis".
Efektem zmian w obsłudze posprzedażnej będzie wzrost lojalności i zaufania klientów co wymiernie przełoży sie na wzrost sprzedaży
Dostępne programy w naszej ofercie:
- Rozwój dealera - pełna działalność;
- Rozwój dealera poprzez zmiany w serwisie mechanicznym i dziale części zamiennych;
- Organizacja i rozwój serwisu blacharsko - lakierniczego;
- Organizacja i rozwój działu sprzedaży;
- Program rozwoju samochodów używanych;
- Marketing dealerski - szkolenia z zakresu marketingu lokalnego, dostosowanie marketingowych działań lokalnych dealera do działań importera (minimalizacja efektu kanibalizacji budżetu, aktywności, optymalizacja działań lokalnych w regionie, CRM)
- Planowanie i zakup mediów (lokalnych, tradycyjnych, digitalowych) - szkolenie z wykorzystania mediów w danym regionie, optymalizacja kosztów i podnoszenie efektywności działań, szacowanie potencjału, cele poszczególnych kanałów komunikacji
- Optymalizacja aktywności marketingowej na terenie salonu oraz zakresu i jakości obsługi
- · Analiza ruchu w salonie
· Ocena jakości obsługi w salonie
· Opis ścieżki zakupowej konsumenta na etapie wizyty w salonie
· Współczynniki konwersji
Każdy z powyższych programów składa się z:
- audytu, podczas którego oceniona zostanie obecna działalność organizacji - uwzględnione będą wszystkie aspekty działania operacyjnego;
- prezentacji wyników audytu, podczas której właściciel lub zarząd firmy będzie mógł zapoznać się z wnioskami, możliwościami firmy i celowością przeprowadzenia szkoleń;
- szkolenia, które ma na celu poprawę wszystkich aspektów funkcjonowania organizacji;
- monitoringu, który po wdrożeniu programu będzie informował właściciela lub zarząd firmy o poprawie funkcjonowania;
Wszystkie szczegółowe informacje o programach rozwoju przedstawimy Państwu na spotkaniu.
Eskada Group Wszystkie Prawa zastrzeżone 2014 |
 |
|
